曾经“群雄并立”的社区团购团长为什么“休息”了?
“您上次使用的提货点,已经休息,请更换提货点。”经常使用社区团购“薅羊毛”的朱先生打开团购平台后,收到这样一条提示。他搜索了一圈,发现距离他最近的团长已经在500米之外。附近与他相熟的团长,都不约而同地“休息”。
而就在几个月前,朱先生小区周边社区团购团长还“群雄并立”。但如今社区团购团长为什么“休息”了?
最近的提货点已在500米外
6月21日,家住郑州格林山庄的朱先生通过社区团购在“盒马集市”买了5斤番茄,在下单的时候,他发现上一次用的提货点显示:该提货点“休息中”,于是不得不将取货点设置在了距离小区500米外的一家牛奶批发点。
对此,朱先生表示,这已经是他最近第3次更换社区团购的提货点。他最早是在小区西门的一家菜鸟驿站取货。今年4月份,这家菜鸟驿站的站长开了至少6个社区团购平台的取货点。朱先生每次中午路过菜鸟驿站时,总能看见驿站门口的空地上,摊了一片正在分拣的社区团购平台送来的货品。
当时,朱先生生活的小区,社区团购提货点可谓“群雄争霸”。小区东门口50米范围内,就有3个提货点:一家火锅半成品食材店、一家小商品批发铺、一家小烟酒店。同时,小区内还有两名“宝妈”也在做社区团购,取货点占据了小区的东西门口。
不过,从5月份开始,朱先生小区周边的提货点陆续进入“休息中”,这也让他原本下楼就能取货的便利消失了。
搬了8袋25公斤的面粉,团长得到1.6元佣金
“不赚钱,还麻烦,就都关了。”朱先生此前经常提货的菜鸟驿站站长田健说。
田健的这家菜鸟驿站嵌在一间小超市里。平时,妻子管理小超市和社区团购,他负责菜鸟驿站上货、取货。
从去年下半年开始,架不住社区团购拓展人员“扫荡式”地推,田健的小店最高峰时开了6个社区团购提货点。由于每个平台的送货时间不一样,田健的妻子在照顾小超市生意之余,一上午要接货、点货至少6次,经常忙得不可开交。有时候取货慢了点,还要被客人埋怨。
忙碌不是问题,但佣金的减少、理赔的繁琐,成为田健退出的原因。“年初各个平台佣金都在10%左右,一般一单能赚1元左右佣金,我这里每天七八十单,每月能赚2000多元,可以补贴店面房租水电费。”田健说,但进入5月后,平台佣金普遍降了,单量基本没变,但收入少了一半还多。
一些用户喜欢买的秒杀商品,佣金更是少得让田健心寒。他曾碰到一个平台低价秒杀25公斤一袋的面粉,田健的提货点有8单,当天送货的司机将面粉卸在马路边后就驾车绝尘而去,田健和妻子只好将面粉一袋袋抬回30米外的门店门口。
忙完后田健回来看了下后台,一袋面粉佣金只有0.2元。这意味着,他们忙活半天,只赚了1.6元。当天下午,他就把这个平台提货点的服务给停了。
冰柜供给社区团购用,还不如卖冰棍赚钱
逐渐炎热的天气带来的货品存储成本升高,成为压倒部分团长的最后一根稻草。
今年5月中旬,郑州同乐路附近的一家烟酒店,美团优选的团长张欣欣在冰柜中辟出了一大块地方,存储社区团购平台送来的果蔬冻品等。
“五六月份卖得比较多的荔枝,如果不放在冷藏柜中,半天时间就会发酸。”张欣欣说,还有速冻饺子、冻肉、内酯豆腐等,冬天还可以放在店门口保存几个小时,现在接到货品之后都需要迅速用冰柜来保存。
存储成本升高的同时,平台的佣金却一路走低。“现在平台普遍是分类别定佣金,特价秒杀、低单价生鲜佣金最低,最低的商品甚至只有1%。”张欣欣说,6月初的时候,她这里每单佣金平均为两三角钱。扣除自己分拣、理货、等取货的服务,佣金几乎覆盖不了为存储货品而支付的电费,她说,“卖几根冰棍,都比放这些社区团购商品赚钱。”
不过,社区团购的区域经理和张欣欣说得很明白:不提供冷柜的提货点基本都要面临淘汰。此外,如果店主不提供冷柜保存而导致货品变质,她作为团长要承担货损。看到冰棍的销量随着气温攀升,张欣欣把自家的社区团购平台提货点关了。
赚的不是佣金,是推广奖励
“平台在有意淘汰一些团长,将资源向优质团长集中。”一社区团购平台的运营人员说。他6月份也劝退了一些非沿街门店、单量不高的“宝妈”团长,一方面是为了提高配送效率,另一方面也是满足周边“大团长”的要求:他们希望同一个小区团长的密度不要太高,以保障单量和收入。
从平台的发放奖励的情况看,也更倾向“大团长”。“以前主要是赚佣金,现在主要是赚平台推广奖励。”郑州桐柏路锦艺城社区的“90后”团长张洁说。为了扩大用户规模,在郑州运作的社区团购平台,几乎都有“推广赚现金”的活动。一个账号当天通过团长在平台上购买超过1元或是2元,就可被计入团长当天推广任务。符合条件下单的账号数超过一定数量,团长就可以通过平台获得一定奖励。
张洁的提货点也经营小超市,她见到平台上价格低于进货价的饼干、可乐、薯片等,就会鼓励群内成员下单,帮助自己完成推广任务。如果团友不喜欢这些商品,张洁会根据当天的下单情况进行回购,再放在店里慢慢销售。
“一个平台有100个订单能拿250元推广收入,如果在两个平台经常拿到推广奖励,月入万元现在还是可以实现的。”张洁说。
靠疫情复活的社区团购接下来要怎么走?
月入万元的张洁,尽管依然是社区团购中的佼佼者,但她对社区团购未来是迷惘的。
“我听说有的团长和粮油的供应商串通,在大桶食用油价格低于供货商价格时,团友们购买后让供应商回购,这样团长可以赚佣金加推广费,供应商低价拿货,最后平台亏损。”她说。
上面这些明显的“刷单”行为,张洁认为平台应该可以监测到,但社区团购平台还源源不断地售卖25公斤一份的白糖、10公斤一桶的食用油、100瓶一份的纯净水等商品。这些“刷单”虽然可以让平台日活增加,但并非社区团购应有的服务模式。
2019年末,因为资金链等问题,社区团购一度走入绝路,而疫情让社区团购复活,在后疫情时代,社区团购应该怎样定位才能健康持续发展?做社区团购的互联网巨头,如何处理流量开发维护与变现的关系?如何处理社区团购业务与企业的发展协同问题?这些问题,目前看来没有明确的答案。
社区团购的故事大约还要继续。
6月22日,韵达旗下溜达商城上线社区团购业务,有生鲜果蔬、日用家居、服装配饰等服务。韵达公关部工作人员回应称:“溜达商城只是个技术测试平台,据我了解,并没有其他目的。”(河南商报记者陈薇)
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