买得起养不起是真的吗?暗访豪华品牌4S店
汽车给我们的生活带来了很高的便利性,随着生活水平的提高,现如今越来越多的消费者开始选择豪华品牌。但也有人说豪华品牌的车型买得起养不起,可事实真的是这样吗?另外,豪华品牌的售后服务怎么样呢?真的如同宣传的那么好吗?
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带着这一系列的问题,我们找来了一辆捷豹XEL 2019款 2.0T 200PS 尊享版,售价33.78万。准备去4S店保养,同时进行暗访,来看看豪华品牌是否真的是买得起养不起,以及服务态度真的会很棒吗?话不多说,来看看实际的暗访情况吧~
怀揣着刺激和紧张以及对结果的期待,导航到了北京的某家捷豹4S店。然后安保人员指引了售后的停车区域。全程保安人员都会指引,积极主动沟通业务并引导,体验不错。
把车开到售后停车区的时候,已有售后顾问手拿文件夹在那里等候,并且帮我们指引停车,稍后我们在保养过程中发现,进门的保安之所以询问业务并引导,是为了方便他们提前通知销售顾问做准备,这点确实比其他家4S店做的优秀。
刚一下车,服务顾问很客气的做了自我介绍,递过名片。得知是来做保养的,于是问我们是从哪里过来的。本以为只是闲聊一下,结果却很意外。售后顾问告诉我们,如果没空的话,可以提供上门取车服务,这项服务确实超出了我们的想象力,未来买捷豹可以试下。
紧接着,和售后顾问绕车进行了简单的检查,完毕后还给车加上了防护三件套(座椅、方向盘、脚垫)。这个小细节可能看似没什么,但对于爱干净的车主来说会非常在意。登记完里程之后,售后顾问引领我们到了办公室内。
坐下没多久,茶水和甜点就送过来了。售后顾问告诉我们,这次保养大概需要一个半小时左右,还把纸质的保养明细和我们确认。一切顺利,并没发现我们是来暗访的,签完字,到休息区等候。
休息区很干净整洁,给准备了充电宝、饮料、甜点、咖啡等等(如果没吃饭这里也提供餐饮服务哟)。旁边还有茶艺、按摩座椅等等都是免费的,无聊了还可以看看展示柜里面的车模、零部件等等。总的来说,环境还是不错的,服务态度也特别棒,一直客客气气的,就是不知道交完钱之后会不会也这样。
在我欣赏车模的时候,服务顾问再次过来通知我们车辆已经开始保养,车间是透明化的,并邀请我们亲自过去看一下。
注意~是邀请我们过去哟。此等上好机会岂能错过?立刻就走到了车间内,此时已经开始作业。与此同时我还发现个小细节,维修师傅在可能会摸脏的位置上放了防尘垫,避免磕碰保护爱车。大概看了看,之后我们又回到了休息区等候。
虽说是一个半小时,但其实并不到就保养完毕了。更令我吃惊的是,不仅仅给我查看了保养替换下的配件,还给洗了一次车,甚至还在杯架处放了两瓶饮料。
最关键是我们最后保养的价格,保养完毕后过目保养明细,物料和工时费分别是1092元,其中机油882元,机滤210元;工时费448元,算上折扣抵掉的140元,总价1400元。
相比较BBA中最贵的奔驰来说,普通C200小保养的价格都要在1700元,但是更高功率的捷豹XEL竟然还便宜了21%,这是我们始料未及的,看来豪华品牌的售后维修都在走亲民路线,买得起养不起这句话确实不适用于捷豹上了。
总体来说,捷豹在豪华品牌中给了我们一个巨大的惊喜,服务质量高,售后保养流程全透明,保养费用在同级中处于相当明显的优势。甚至本次还发现了多项人性化的服务,虽然不知道其他豪华品牌是不是同样做到了这点,但是捷豹确实给了我们和消费者宾至如归的感受。
30秒懂车会继续暗访其它4S店,看看是不是都能给消费者良好的售后服务,您想看哪家,快给我们留言评论吧。
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