多米诺的个性化展示广告收入超过100万英镑

在日益拥挤的外卖市场中，英国领先的比萨品牌多米诺通过推出新的数字展示广告计划，在短短三个月内就增加了113万英镑的收入。Domino与Conversant合作，利用其数据来识别并吸引消费者，达到310万人，并实现了10：1的惊人广告支出回报率。

Domino's在英国拥有1000多家商店，通过比萨饼和技术的使用来提高客户体验，从而确立了其领先地位。但是在过去的三年中，速递餐厅(QSR)进入速递市场，并且速递餐厅(如Deliveroo和Uber Eats)的出现，使速递市场激增。为了保持其市场地位，Domino知道需要利用其数据并利用其全部渠道来不仅赢得新客户，而且保留可能试图切换到交付聚合器的现有客户。

“有太多企业在争夺披萨或外卖的机会，他们财大气粗。在通过数据提高效率方面，我们需要处于领先地位–使用我们的数据架构和对客户的理解来超越竞争对手。一直以来，您可以结合使用计量经济学，最终点击和收益来有效地进行衡量。这是我们的口头禅–精打细算，而不是花钱。” Domino's数字和CRM负责人Karl Boyce解释说。

凭借与其他品牌一样的单一客户视图数据库，多米诺骨牌虽然已经成为社交，Spotify或特定发行商等渠道的先行者，但从标准的数字展示广告中看不到健康的投资回报。由于某些渠道过于分散，电视等其他渠道过于昂贵，Domino求助于个性化数字营销提供商Conversant，以将展示重新引入其媒体组合并展示增量回报。

Conversant帮助Domino进一步利用其解决方案的交易驱动的真实英国消费者的ID映射来进一步激活其第一方数据。反过来，这使Domino's可以有效地识别并大规模吸引合适的消费者，同时优化媒体购买以获得可衡量的回报。

Conversant的高级副总裁Elliott Clayton表示：“在概述最佳战略之前，我们确保花些时间真正了解Domino的业务，并真正了解其运营和业务挑战。这也意味着要完全透明并与所有利益相关者(尤其是数据安全和法律团队之类的人员)互动。我们知道，届时我们将能够交付并证明Domino的理想回报。”

现在，Domino's可以将客户匹配到一个单一的匿名客户联系人ID，从而从媒体交付到订购都可以准确地跟踪该客户。该解决方案允许交付自动化的个性化消息，以增加新客户和现有客户的生命周期价值，从而推动其整个客户群的购买。除了11万英镑投资的十倍增量回报(目标4：1回报的两倍以上)之外，它还吸引了310万客户。重要的是，与Conversant的合作关系通过突出营销数据对更广泛业务的价值而带来了更大的业务影响。

“许多营销人员正试图在其数据中推动价值，因此，他们正在与董事会成员进行对话，以建立适当的数据架构，管理合规性并创建细分受众群。这是任何人的角色中昂贵，费时的部分。博伊斯总结说：“对于我们来说，能够创建一个受众样本并在视觉上显示出回报，这是任何试图验证其董事会业务案例的部门负责人的心声。”